Zielgruppe
Bedienstete und Angestellte in Gemeinden, Sozialhilfeverbänden, Vereinen und Unternehmen

Ziel
Die Teilnehmer/innen erlernen die Grundlagen der Kommunikationspsychologie, erkennen die Motive ihrer Gesprächspartner und reagieren deeskalierend.

Inhalt
Grundlagen der Kommunikationspsychologie
Menschentypen erkennen und deren Motive einschätzen
Die wahre Botschaft hinter Aussagen erkennen
Grundlagen des Konfliktmanagements
Reizwörter vermeiden
Umgang mit Killerphrasen
Durch welche „Brille“ sehen wir die Welt und wie gehen wir in Gespräche?
Angemessene Reaktionen auf Beleidigungen
Schlagfertige Konter und trotzdem deeskalierend

Methode
Workshop, Fallbeispiele, Keynote

Referent/in
Daniel Mendl MSc., Kommunikationstrainer

Anmeldeschluss
27.10.2026