Zielgruppe
Bedienstete und Angestellte in Gemeinden, Sozialhilfeverbänden, Vereinen und Unternehmen

Ziel
Ziel des Seminars ist es zu erkennen, dass in den meisten Konflikten auch große Chancen stecken, die es zu nutzen gilt. Sie lernen Konflikte besser zu verstehen, eigene Verhaltensmuster zu überdenken und erhalten Werkzeuge für den Umgang mit Konflikten und Beschwerden.

Inhalt
Reflektion des eigenen Kommunikations- und Konfliktverhaltens
Konflikte und Emotionen
Kommunikative Aspekte in Konfliktfällen
Faktoren für eine faire Streitkultur
Persönliche Reflexion
Werkzeuge für den Umgang mit Konflikten
Unangenehme Mitteilungen beziehungsorientiert und trotzdem klar formulieren
Gewinnen von Souveränität im Umgang mit schwierigen Situationen
 
Methode
Workshop, Fallbeispiele, Vortrag, Diskussion und Erfahrungsaustausch

Referent/in
Mag. Jürgen Lichtkoppler, Unternehmensberater und Trainer

Anmeldeschluss
15.10.2025