Schlagfertigkeit und erfolgreicher Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Wann? Di 07.05.2024, 09:00 Uhr bis Mi 08.05.2024, 17:00 Uhr Wo? IBIS Styles Linz
Wankmüllerhofstraße 37 4020 Linz
Kurs-Nr. 2024.83 max. 12 Teilnehmer
Details
EUR 399,00 (umsatzsteuerfrei)

AUSGEBUCHT! >>> Bitte trotzdem "buchen" - Ihre Anmeldung wird in der Warteliste registriert und wir informieren Sie bei frei werden eines Seminarplatzes

D... gilt als Zulassungsvoraussetzung für die schriftliche Dienstprüfung (Modul 2) 

Lernen Sie die Systematik unfairer Rhetorik kennen und ergreifen Sie Maßnahmen für einen konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Zielgruppe
Bedienstete und Angestellte in Gemeinden, Sozialhilfeverbänden, Vereinen und Unternehmen

Ziel
Die Teilnehmer/innen erlernen die Grundlagen der Kommunikationspsychologie, erkennen die Motive ihrer Gesprächspartner und reagieren deeskalierend.

Inhalt
Grundlagen der Kommunikationspsychologie
Menschentypen erkennen und deren Motive einschätzen
Die wahre Botschaft hinter Aussagen erkennen
Grundlagen des Konfliktmanagements
Reizwörter vermeiden
Umgang mit Killerphrasen
Durch welche „Brille“ sehen wir die Welt und wie gehen wir in Gespräche?
Angemessene Reaktionen auf Beleidigungen
Schlagfertige Konter und trotzdem deeskalierend

Methode
Workshop, Fallbeispiele, Rollenspiele und Analyse von Dialogen, Keynote

Referent/in
Daniel Mendl MSc., Kommunikationstrainer

Anmeldeschluss
16.04.2024

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+43 7282 20797 2050
office@bike-ooe.at

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