D... gilt als Zulassungsvoraussetzung für die schriftliche Dienstprüfung (Modul 2)
Gewinnen Sie Souveränität und Selbstvertrauen in Konfliktsituationen
Bedienstete und Angestellte in Gemeinden, Sozialhilfeverbänden, Vereinen und Unternehmen
Ziel
Ziel des Seminars ist es zu erkennen, dass in den meisten Konflikten auch große Chancen stecken, die es zu nutzen gilt. Sie lernen Konflikte besser zu verstehen, eigene Verhaltensmuster zu überdenken und erhalten Werkzeuge für den Umgang mit Konflikten und Beschwerden.
Inhalt
Reflektion des eigenen Kommunikations- und Konfliktverhaltens
Konflikte und Emotionen
Kommunikative Aspekte in Konfliktfällen
Faktoren für eine faire Streitkultur
Persönliche Reflexion
Werkzeuge für den Umgang mit Konflikten
Unangenehme Mitteilungen beziehungsorientiert und trotzdem klar formulieren
Gewinnen von Souveränität im Umgang mit schwierigen Situationen
Methode
Workshop, Fallbeispiele, Vortrag, Diskussion und Erfahrungsaustausch
Referent/in
Mag. Jürgen Lichtkoppler, Unternehmensberater und Trainer
Anmeldeschluss
23.10.2024
